Productos

Preguntas frecuentes sobre productos

1.1 ¿Cómo importo productos a mi tienda?

Se realiza desde Productos > Importar Productos. El formato permitido para subir la planilla es en .XLSX o .CSV.

En caso de que no sepas como crear tu planilla, podés descargarte la planilla de ejemplo:

1.2 ¿Qué significa el campo mostrar stock?

Mostrar stock: Te permite mostrarle a tus clientes cuantas unidades te quedan de este producto. Seleccionas SI o NO. Por defecto siempre se sube en NO.

1.3 ¿Cómo creo una marca?

Tienes que ir a Productos seleccionar “Marcas” una vez allí podrás crear una marca fácilmente.

1.4 ¿Puedo crear una categoría sin salir de la edición del producto?

Sí, se puede en la edición del producto que estas por subir existe un campo que se llama: "Crear una nueva Categoría"

1.5 ¿Qué es el Código de fabricante (SKU)?

Código de fabricante (SKU): Es el código identificador que asigna el fabricante del producto. Es opcional.

1.6 ¿Cómo creo un proveedor?

Tienes que ir a la categoría Productos y seleccionar “Categoría” una vez allí podrás crear, borrar o editar una categoría muy fácilmente.

1.7 ¿Cómo borro una marca?

En Productos seleccionar “Marcas” una vez allí podrás borrar una marca fácilmente.

1.8 ¿Cual es el formato para subir una planilla de bodegas?

El formato tiene que ser .XLSX

1.9 ¿Cual es el formato para subir una planilla de características?

El formato tiene que ser .XLSX

2 ¿Cómo le coloco un link a los banners para que redirija a otra categoría?

En Marketing > Banners debajo del campo para subir la imagen del banner existe un campo llamado Link es allí donde lo debes poner.

¿Cómo activar un producto que no sea visible en la tienda?

Tienes que crear el producto y no asociarlo a ninguna categoría, así no aparecerá en la tienda pero estará activo.

¿Cómo subir un vídeo en la descripción de un producto?

En Youtube debe copiar el embebido: Compartir > Insertar ese es el código que debe poner.

Luego de copiar el código, en la edición del producto en formato código (tiene que hacer clic en </>

Lo pega, click en Guardar y listo.

¿Por que se me queda la pantalla en blanco cuando subo la planilla de productos?

Recomendamos lo siguiente: - Recomendamos siempre que utilice archivos en formato .csv en lugar de .xls- No montar más de 1000 productos por archivo: El importador a través de navegador web se recomienda hasta 1000 productos promedio, sin embargo soporta más pero el problema es que los navegadores (Chrome, Firefox, Opera, etc) tienen un tiempo de espera hasta 3 minutos; es decir, si el procesamiento es mayor a ese tiempo la pantalla del navegador se quedará en blanco mayormente o verá un error de "Tiempo de espera agotado" pero el servidor (del lado de la plataforma seguirá procesando aunque uds no lo sepa).

¿Se pueden eliminar productos de la plataforma?

No es posible realizar esta acción, ya que los productos de tu tienda están asociados a pedidos.Si se llegará a borrar un producto asociado a un pedido no podrías saber que producto compró tu cliente porque fue eliminado. Si ese producto no esta asociado a un pedido lo puedes borrar sin problemas.

¿Cómo reservó stock de mis productos en la tienda?

Desde Configuración existe esta directiva para poder activarla: